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孵化器的企业文化特征

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发表于 2014-12-29 17:04:09 | 显示全部楼层 |阅读模式
 作为单个企业孵化器,其企业特征与整个孵化器产业是一脉相承的。在孵化器产业发展的总体背景下,孵化器本身的企业文化具有如下三大特点:
制度性文化
  相对其它企业,孵化器具有很强的制度性文化特点。这是由孵化器的“制度性框架”特征决定的。在孵化器企业文化的构建过程中,深刻理解并发挥孵化器“制度性框架”的作用至关重要。
  不同制度框架下的孵化器,具有不同的制度性特点。中国和美国的社会制度完全不同,两国孵化器的制度性文化当然也大不相同。由于政府主导经济的强烈动机和直接参予经济的广泛行为,中国科技企业孵化器的“制度性框架”特征尤甚于美国,各级政府都在力图建立一种强有力的制度来推动孵化器的发展。经过15年的发展和经验探索,中国孵化器大致形成了如下制度性文化:
  第一,制度性的机制:科技企业孵化器在中国是政府意志的体现,这种意志使孵化器获得了纳入政府机构框架的组织设计和超出政府机构框架的组织创新空间,制度化的创新机制和准公共机构的体制使孵化器及其在孵企业获得了特殊的生存和发展机遇。
  第二,制度性或公共性的目标和产品:科技企业孵化器在中国获取了大量政府投资,成为政府的大规模采购品,政府并不要求这种制度性投资的产品或者说是采购品短期内有多少直接的回报,其作为重要政策工具的社会性与当初发展高新区的初衷也大不相同,也可以说,孵化器和高新区是两种不同的制度性的产品,具有不尽相同的制度性文化。科技企业孵化器在中国要实现明确的政府目标或者说是公共目标,即“创造并维持一个高效率、低成本的创业环境;迅速推动科技成果转化和产业化;批量生产企业、批量提供就业;增加新税源”四大目标,其中企业、企业家、就业和税收已被很多人认同为孵化器生产的“公共产品”。
  第三,制度化的服务:科技企业孵化器在中国享有特别的法律地位,从中央到地方政府特别立法或者以政府文件的形式支持和保护科技企业孵化器优先发展,科技企业孵化器尤其是高新区内孵化器得以利用政府信用和公益性组织形象、利用高新区长期发展所积累起来的企业规模、知名度、可信度,通过对外招商等多种有效途径有组织地为本土和回归本土的创业者提供制度性的、政策性的、管理性的公益服务。孵化器的出现使创办新企业在中国变得空前的容易,启动新创意和开展技术创新也获得了前所未有的拥护和支持。
  作为延伸政府职能的准公共机构,在中国凡采取政府发展模式的孵化器包括政府主办型、政府引导型孵化器,均无一例外地带有强烈的非盈利性制度特征。非盈利不等于不盈利,在不背离非盈利这一生存原则和孵化器企业化、市场化的不可逆转的大趋势下,孵化器的盈利行为已被认可和接受。
服务性文化
  孵化器本身企业文化的第二个重要特点是服务性文化。我们可以把这种服务性文化理解为在孵企业创业文化的特定的支持系统。在孵企业的成功需要一系列相互作用的发展要素的长期支持,孵化器本身的企业文化就是这些发展要素中最重要的一个。优秀的孵化器企业文化能使所有的发展要素产生协同作用。
  从企业形态上看,孵化器是服务性企业,主要从事与扶持中小型企业发展有关的政策性服务与经营性服务。与一般服务性企业有很大不同的是,孵化器是在强烈的政府与政策支持背景下为高新技术企业提供服务。高层次的服务对象决定了孵化器的服务也必须是高层次的,所以我们将孵化器定义为智能服务企业。
  作为智能服务企业的孵化器服务性文化具有三大特性:“研究特性”、“经验特性”、“信任特性”。它们全面描述了创业者与孵化器之间的互动关系,是否能很好地理解并处理这些关系决定着孵化器与在孵企业的成败。
  “研究特性”主要有两层含义:一指创业者进入孵化器之前、之后要对孵化器进行一番研究、比较、评估以决定其去向;二指孵化器在创业者进入孵化器之前、之后要对创业者及其企业进行研究,以决定是否对其孵化和如何孵化。火炬中心主任赵玉海特别强调孵化器应对入驻企业具有“判断和识别能力”。对在孵企业进行认真研究,了解和发掘在孵企业项目创意的价值,对症下药地给予不同在孵企业管理、投资等方面不同的“套餐”服务,是孵化器服务特色和服务水平的最佳体现。
  “经验特性”指创业者的创业经验及孵化器的孵化经验。经验来自于实践,企业孵化是一项经验性很强的工作,需要相当长时间的服务经验积累、人力资源积累和社会资源积累。最好的孵化器和最差的孵化器之间服务水平的差别正如最好的医院和最差的医院之间的差别。人们看病要去最好的医院,创业者寻求孵化也会去最好的孵化器。
  “信任特性”指创业者与孵化器相互间的信任关系,其中最重要的是一个信任度的问题。单就孵化器的服务信任度来说,首先它一旦选择一家企业开展孵化,就必须完全信任这家企业;其次,孵化器还应该凭着自己高水平的专业化服务赢得在孵企业的信任,并长期保持这种信任关系。
  引导性和前瞻性的文化
  文化是创新能力的重要组成部分。孵化器突出的智能化服务色彩决定了它的企业文化必须是引导性和前瞻性的。所谓引导性,意指孵化器的企业文化相较一般企业文化应该具有相当的先进意义、影响力和凝聚力,因为只有这样的孵化器才真正具备了一定孵化能力,才能真正对在孵企业发挥应有的作用。一句话,孵化器自身的企业文化不仅要“有形”,而且还要能够“输出”。所谓前瞻性,意指孵化器的企业文化在理念和架构上应该是超前的。试想一下,孵化器内的不少创业者都是喝足了先进国家洋墨水,个个带着一身本事和“新的观点”、“批判的精神”进入孵化器,如果此时的孵化器里盘踞着的是一班老弱病残、腐朽着的是一腔陈词滥调的话,必然发生的喜剧或者更惨的闹剧将是创业者“孵化”孵化器。一句话,没有前瞻性企业文化的武装,我们的孵化器又将随着创业者层次的迅速提高而迅速倒退到只有场地、没有灵魂、只有收费、无力服务的“高科技、低水平物业管理公司”。
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